Os 10 Mandamentos da Agência de Marketing Digital que Fatura R$100 Mil por Mês

Existem 10 regras práticas que separam a agência de marketing digital que trava num determinado faturamento da agência que ultrapassa a barreira dos R$100 mil por mês. Não é sorte, é disciplina em cima de cada uma delas.

A gente já ajudou dono de agência a ultrapassar pela primeira vez os R$20 mil por mês, os R$50 mil por mês e os R$100 mil por mês. E todo mundo que chegou lá estava seguindo, de um jeito ou de outro, esses 10 mandamentos. Se você não seguir cada um, a jornada até os R$100 mil fica bem mais difícil, bem mais trabalhosa, quiçá impossível.

Por Que a Agência de Marketing Trava Antes de Chegar em R$100 Mil

A maioria das agências coloca qualquer cliente para dentro. Chega o cliente, pergunta quanto ele quer pagar, fecha. É um dos principais motivos das agências chegarem a um determinado faturamento e travarem, porque a operação complica demais quando você aceita qualquer tipo de cliente de qualquer nicho.

Os 10 mandamentos existem para resolver exatamente isso: cliente certo, ticket certo, método certo, equipe certa. Vamos um por um.

Primeiro Mandamento: Definirás um Perfil de Cliente Ideal

Defina três perfis de cliente. O cliente dos sonhos, aquele que você pensa: “se eu pudesse, só atenderia esse tipo”. O cliente intermediário, que não é o dos sonhos, mas você aceita feliz da vida. E o cliente oscilada, aquele que quer pagar, está no seu nicho, mas você vai se arrepender depois de fechar.

Definir esses três perfis, principalmente o oscilada, evita escorregar de novo na mesma casca de banana.

Segundo Mandamento: Não Cobrarás Menos do que R$3.000 por Mês

O valor que você cobra impacta direto na sua margem de lucro e na sua sanidade mental. Cobrando barato, você precisa fechar muito cliente, atender muito cliente, para faturar bem. A maior parte das agências que estão crescendo, com mais clientes, opera com margem de lucro de 10% a 20%, porque precisam de uma equipe robusta para atender uma pancada de clientes.

Cobrando mais de R$3.000, fica mais fácil chegar aos R$100 mil por mês: são necessários cerca de 20 a 30 clientes, cobrando entre R$3.000 e R$5.000 em média. Sobra mais dinheiro no bolso, aumenta a qualidade da entrega e você consegue cobrar o valor certo pelos seus serviços em vez de competir por preço. Compare a vida de um dono de agência que fatura R$100 mil com 100 clientes contra um dono que fatura os mesmos R$100 mil com apenas 30. Quem tem a vida melhor?

Terceiro Mandamento: Criarás o Teu Método Único

Um método é um passo a passo replicável para atingir um determinado resultado. A maior parte das agências hoje está tudo igual, vendendo a mesma coisa: dez posts por tanto, meta ads por tanto, Google por mais um tanto. Fica tudo comparável.

Quando você cria um método único, com nome próprio, fica difícil o cliente comparar você com o sobrinho dele. Você consegue cobrar mais caro, se diferenciar e entregar mais resultado com menos esforço, porque o método é replicável e vai evoluindo a cada ciclo. Na Supersal, o método próprio se chama método SCOPE: cinco pilares aplicados para gerar um resultado específico no restaurante, que é bater recorde de vendas. Ninguém mais tem esse método, então não tem como comparar com a concorrência.

Quarto Mandamento: Não Venderás Serviços em Vão

Muita agência sofre vendendo serviço pontual: site, blog, projeto de branding. Isso tem início e fim, e no mês seguinte você começa do zero de novo. Todo mês precisa vender, vender, vender, senão não cresce.

A recorrência resolve isso. Se você vende plano mensal, começa o mês já faturando alguma coisa mesmo sem fechar nenhum contrato novo. É a previsibilidade que tira você da dependência de vender mais e mais o tempo inteiro. Contrato padrão de 12 meses, ticket de R$3.000 por mês, dá R$36.000 no contrato inteiro, aplicando o método próprio combinado no mandamento anterior.

Quinto Mandamento: Farás um Onboarding Bem Feito

O onboarding é a entrada do cliente na agência, os primeiros passos até rodar as primeiras campanhas. A primeira impressão faz diferença total, porque geralmente o dono do negócio já vem com trauma de outra agência que o frustrou antes. Mesmo fechando com você, ele pode estar com o pé atrás.

Por isso, o onboarding de clientes precisa ser rápido: finalizado em até 7 dias, já rodando anúncio nesse prazo. É também o momento de alinhar expectativa e antecipar situação que pode gerar dor de cabeça mais na frente.

Sexto Mandamento: Não Incharás a Tua Equipe

A equipe tende a ser o custo mais alto da agência, e é um dos motivos de agência quebrar ou operar com margem pequena demais para compensar o esforço do dono. O erro comum: contratar achando que vai crescer, crescer para poder contratar, e no fim não fazer nem um nem outro, ficando com o custo fixo da equipe pesando todo mês.

A saída é transformar custo fixo em custo variável via terceirização. Uma equipe de quatro pessoas a R$2.500 por mês cada já começa o mês devendo R$10.000, independente de perder cliente ou não. Com parte da operação terceirizada, perder um cliente também diminui o custo. É assim que se mantém uma estrutura de time enxuta em vez de inchada. A Supersal chegou aos R$150 mil por mês de faturamento com apenas três pessoas fixas na equipe, e isso permitiu uma lucratividade muito mais alta.

Sétimo Mandamento: Não Mandarás a Proposta Antes da Apresentação de Vendas

Se o lead pedir a proposta adiantada, antes da reunião, ele vai descer direto até o preço e achar caro. Não tem como comparar mandar um PDF com apresentar o valor do trabalho, tirar dúvida e resolver objeção ao vivo. Contrato de R$3.000 por mês, por um ano, são R$36.000. Não é decisão que se toma lendo PDF. O cliente não está comprando pão na padaria: proposta sempre em reunião de vendas, online ou presencial.

Oitavo Mandamento: Honrarás o Resultado dos Teus Clientes

A agência existe para ajudar uma empresa a vender mais. Sem essa consciência, a agência vira balde furado: entra um monte de cliente, fica dois, três meses, não gera resultado, e o cliente cancela. Nesse ciclo, a agência não cresce, porque atinge o teto de tanto cliente saindo quanto entrando. Acompanhe o crescimento de faturamento do cliente, mostre sempre o próximo passo e melhore a entrega com o método.

Nono Mandamento: Atenderás a um Único Ultranicho

Esse é o ponto que facilita tudo que veio antes. A maioria das agências é genérica, atende todo tipo de nicho, é o clínico geral do mercado, enquanto as agências ultranichadas são os especialistas. Se acontece algo com o seu iPhone, você leva numa loja que conserta qualquer eletrônico ou numa loja especializada em Apple, disposto a pagar mais porque sabe que vai ser bem atendido. É a mesma lógica.

Quando você atende todos os clientes do mesmo nicho, a operação fica mais simples e redonda, fica mais fácil cobrar mais caro e mais fácil gerar resultado, porque você domina as estratégias que funcionam para aquele nicho específico. Chega cliente novo e você não precisa testar com o dinheiro dele: já sabe o que faz o resultado acontecer.

O Décimo Mandamento e o Caminho para os R$100 Mil

O décimo mandamento, no fundo, é buscar orientação de quem já fez esse caminho em vez de tentar decifrar tudo sozinho. Esses nove mandamentos juntos formam a base de como escalar uma agência de marketing digital: perfil de cliente certo, ticket acima de R$3.000, método próprio, recorrência, onboarding rápido, equipe enxuta, venda feita em reunião, resultado honrado e um único ultranicho.

Não existe atalho fora dessa ordem. Cliente errado com ticket bom não segura. Ticket bom sem método próprio vira commodity. Método próprio sem ultranicho demora mais para virar referência. As peças se sustentam juntas.

Se você quer aplicar esses 10 mandamentos na sua agência com quem já fez esse caminho, conheça a Mentoria Ultra da Ultralize. É exatamente para isso que o programa existe: tirar o dono de agência do ciclo de tentativa e erro e colocar ele na trilha que leva aos R$100 mil por mês.

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Rodrigo Bindes é co-fundador e mentor da Ultralize e CEO da Supersal, a mais conceituada agência de marketing para restaurantes do Brasil. Em três anos, construiu uma agência com múltiplos 7 dígitos de faturamento e mais de 50% de margem de lucro.